Produto danificado ou embalagem violada

Ao perceber que a embalagem está violada, é necessário recusar imediatamente o recebimento do produto e colocar observação no comprovante da entrega. Mas, se o produto for recebido, é necessário acionar a Central de Relacionamento através do [e-mail] ou telefone 11 3123-1600 e aguardar orientações da equipe de atendimento.